Trocas e Devoluções

Nossos acessórios não eram como esperava ou não atendeu suas expectativas, lamentamos por isso. Você tem até 7 dias úteis, a partir da data de entrega, para pedir a troca ou devolução.

Para devolver um produto por desistência ou reconsideração, seguiremos as seguintes condições:

O prazo para desistência ou troca da sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
O produto deverá estar na embalagem original, sem evidências de uso;
O produto deve ser enviado sem sinais de uso e com embalagem original, com acessórios existentes no interior da encomenda;
O valor do frete será devolvido ao cliente somente na hipótese de devolução integral da compra (todos os produtos). Na hipótese de devolução parcial da compra, o valor do frete não será devolvido ao cliente (o valor do frete varia conforme o endereço do destinatário, independente da quantidade de itens enviados).Tipos de restituições disponíveis desde que seja respeitado o prazo de desistência e reconsideração:
Reembolso: O valor pago será reembolsado, desde que o produto não apresente evidências de uso e esteja na embalagem original. Essa operação ocorrerá após o recebimento e verificação dos produtos em nosso escritório, sendo concluída no sábado subsequente à chegada dos produtos. O prazo para restituição varia de acordo com o método de pagamento:
- Compras realizadas via cartão de crédito: o estorno será efetuado pela administradora de cartões como um crédito na fatura do comprador. O prazo para o crédito pode variar conforme a data de fechamento da fatura, podendo ser reembolsado em até 02 faturas.
- Compras realizadas via pix: o estorno será realizado dentro de 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto, para a chave pix utilizada no pagamento.
Troca por outros produtos: O cliente pode escolher produtos disponíveis em nosso estoque para realizar a troca. Essa operação será realizada após o recebimento e conferência dos produtos em nosso escritório. As despesas de frete dos novos itens escolhidos serão por conta do consumidor.